Как обжаловать штраф из другого региона

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

В связи с резким ростом систем фото-видеофиксации на дорогах вдруг появились новые проблемы. Людям, у которых есть машина, стали приходить "письма счастья" от ГИБДД по нарушениям, которых они просто не совершали. Как быть в данной ситуации, куда обращаться и что делать, если оказались одним из этих "счастливцев"? Собственно, все дело началось с того, что некоторые автомобилисты нашей газеты показали мне "письма счастья", которые они получили. В первом из них на фотографии видна машина и ее номер. Но компьютер не совсем правильно прочел одну из цифр номера.

Автомобили Спецтехника. Забыли пароль?

Как это сделать — сейчас разберемся. Согласно КоАП, после вынесения постановления мировым судьей Вы можете обратиться в вышестоящий суд суд общей юрисдикции, то есть городской, либо районный суд.

Как обжаловать штрафы. Инструкция для тех, кто не согласен

В связи с резким ростом систем фото-видеофиксации на дорогах вдруг появились новые проблемы. Людям, у которых есть машина, стали приходить "письма счастья" от ГИБДД по нарушениям, которых они просто не совершали.

Как быть в данной ситуации, куда обращаться и что делать, если оказались одним из этих "счастливцев"? Собственно, все дело началось с того, что некоторые автомобилисты нашей газеты показали мне "письма счастья", которые они получили. В первом из них на фотографии видна машина и ее номер. Но компьютер не совсем правильно прочел одну из цифр номера.

В итоге квитанция пришла не тому, кто нарушил правила, а совершенно другому человеку, у которого автомобиль другой марки. Система фото-видеофиксации правонарушений вещь довольно новая. В Москве она заработала лишь в прошлом году.

Тогда ситуацию на дорогах отслеживали лишь полсотни камер. А в этом году в полную силу начали работать камер. В итоге количество обрабатываемых материалов существенно возросло. В день через центр фото-видеофиксации проходит в среднем около девяти тысяч материалов. Теперь о том, как это все работает.

Камера, установленная на дороге, фиксирует нарушение. Ее глазок захватывает не одну полосу, а все четыре или шесть полос дороги. Она может даже контролировать потоки противоположных направлений, если настроена на такую работу.

Как только ее радар фиксирует превышение скорости, снимок отправляется в центр обработки информации. Там компьютер считывает номер машины, находит в базе данных ее владельца, все это сопоставляет и в едином документе пересылает на компьютер оператора. Далее идет работа в ручном режиме. Оператор центра фото-видеофиксации проверяет полученную информацию. Читается ли номер машины, соответствует ли машина, изображенная на фотографии, той, хозяину которой будет отправлено постановление. Если его ничего не насторожило, он отправляет эту информацию инспектору.

Инспектор еще раз все проверяет и ставит под назначенным наказанием электронно-цифровую подпись. После чего письмо "счастья" отправляется адресату. Если номер у оператора или инспектора вызывает вопросы, если на фотографии машину невозможно определить, материал выбрасывается в корзину.

Однако, как показывает практика, не всегда. К сожалению, техника может ошибаться. Единица может быть воспринята как семерка. Семеркой может стать даже девятка, если ее среднюю часть заляпать грязью. С буквами возможна ошибка. Компьютеру свойственно ошибаться. На этот случай и сидят перед монитором люди. Но они тоже человеки: проверив тысячу картинок, на й точно ошибешься.

Глаз замыливается. В итоге еще один мой коллега получил по почте письмо "счастья", где машины вовсе не видно. Только фары на фотографии. Но точно не его фары. А в номере первую букву не возможно точно установить.

Компьютер посчитал, что это "Н", хотя с такой же вероятностью это может быть и "М". Что делать в этом случае автовладельцу? Как не заплатить штраф за другого "дядю" и при этом самому не быть виноватым? Дело в том, что неоплаченный вовремя штраф может сыграть дурную шутку. Если дело попало к судебным приставам, на границе могут возникнуть проблемы. Вы не сможете покинуть страну, пока не оплатите штраф. Кроме того, ошибочный штраф даже в триста рублей будет отягчающим обстоятельством, если вы совершили более грубое нарушение, которое рассматривается в суде.

Например, выехали на полосу встречного движения. С чистой водительской биографией вы лишитесь прав на 4 месяца, а с хотя бы и ошибочным, но неоплаченным штрафом будете считаться рецидивистом и лишитесь прав на шесть месяцев. Как же оспорить ошибочный штраф? Есть несколько путей. В случае, если автовладелец не согласен с вынесенным постановлением, он может обжаловать его в течение 10 суток со дня вручения.

Датой вручения считается та, когда человек пришел на почту с уведомлением о заказном письме и под личную роспись получил его на руки. Такие постановления рассылаются только с уведомлением о вручении. Как правило, на конверте стоит штамп Госавтоинспекции. Если владелец не согласен с вменяемым ему нарушением, то он должен обратиться с заявлением в центр фото-видеофиксации. Его можно отправить почтой желательно с уведомлением о вручении. Для продвинутых пользователей заявление можно отправить через сайт Там в разделе "прием обращений" человек указывает, что получил постановление о нарушении, зафиксированным прибором фото-видеофиксации, и объясняет, с чем он не согласен.

Тем людям, которым удобно личное участие в разборе данного случая, можно прийти на прием в центр фото-видеофиксации. И уже на месте написать заявление. В тех случаях, когда человеку неудобно лично приезжать в ГАИ, он в письменном обращении должен написать: "Прошу рассмотреть заявление без моего личного участия". Как видно из всего выше сказанного, в любом случае человеку надо писать заявление и отправлять его в ГАИ. По телефону, указанному в постановлении, его только проконсультируют, куда ему нужно подъехать и что сделать.

То есть человек, виновный лишь в том, что у него есть автомобиль, должен оправдываться за то, чего не совершал. В приведенных выше случаях речь идет именно об ошибках операторов и инспекторов, которые не отследили, что на фотографии не та машина, что электроника неправильно распознала номер.

Может, такие случаи надо решать гораздо проще? Например, воспользоваться телефонным правом. Автовладелец позвонил, сообщил о такой ошибке, инспектор проверил, убедился в том, что ошибка действительно была, и снял с автовладельца ответственность за это дело. Но для этого нужно изменить статью в Кодексе об административных правонарушениях, в которой идет речь об обжаловании.

Вопрос к законодателям - готовы ли они решить проблему, которая будет усугубляться. Ведь система "электронных штрафов" будет стремительно развиваться, а значит и число ошибочных постановлений о водительских нарушениях резко возрастет. Должен ли водитель расплачиваться за чужие ошибки - временем, нервами и рублем? Подготовлено постановление правительства Москвы, согласно которому с 1 апреля техосмотр в столице подорожает.

Вероятно, некоторые цифры будут интересны автовладельцам и в других регионах. Предельная стоимость техосмотра для легкового автомобиля будет рублей до сих пор рублей. Техосмотр грузовиков массой до 3,5 тонны составит рублей сейчас , 3, тонн - рублей сейчас , свыше 12 тонн - рублей сейчас Техосмотр автобусов массой до 5 тонн возрастет с рублей до , свыше 5 тонн - с до рублей. Техосмотр мотоциклов будет стоить рублей сейчас Напомним, что пункты техосмотра могут устанавливать свою цену на эту услугу, но не выше той, которую установило правительство региона.

Наши проекты. Российская Газета. Тематические приложения. Тематические проекты. Совместные проекты. Новости 5 интересных кроссоверов из Китая, которые приедут в Россию в году Nissan признал, что его модели устарели, и винит во всем амбиции Гона Какие новинки представит АвтоВАЗ в году Рубрика: ПДД. ГАИ дала разъяснения "РГ": что делать, если вам прислали штраф за нарушение на дороге, которого вы не совершали. Текст: Владимир Баршев.

Кстати Подготовлено постановление правительства Москвы, согласно которому с 1 апреля техосмотр в столице подорожает. Наш Telegram. Главный редактор — В.

Как отстоять свои права, если вы не согласны со штрафом ГИБДД?

Как это сделать — сейчас разберемся. Согласно КоАП, после вынесения постановления мировым судьей Вы можете обратиться в вышестоящий суд суд общей юрисдикции, то есть городской, либо районный суд. Если постановление вынесено ГИБДД, то жалобу направляйте в вышестоящий орган либо в районный суд по месту рассмотрения дела.

Но общую территориальную подсудность возможно изменить, если об этом ходатайствует лицо, относительно которого и ведется производство по делу о совершении правонарушения. Жалобу можно принести лично, при этом не забудьте про второй экземпляр, на котором принимающий орган обязан проставить отметку о принятии.

Вы можете отправить жалобу по почте заказным письмом можно с уведомлением , при этом факт отправки будет у Вас на руках в виде квитанции почты. Если камеры будут штрафовать водителей в строгом соответствии с ПДД, многие улицы встанут в глухой пробке.

Однако, судя по количеству ошибочных постановлений, порой довольно бредовых, никого из ответственных лиц ошибки не напрягают. В теории подпись инспектора на постановлении должна быть гарантией, что документ составлен корректно.

На деле же живой человек получает бумаги на проверку крайне редко — например, если не удалось распознать номерной знак в автоматическом режиме. А также сходится ли автомобиль найденного автовладельца с тем автомобилем, что изображен на фото. После тщательной проверки вся информация отправляется инспектору, который еще раз проверяет полученную информацию и ставит свою электронную подпись под назначенным наказанием. Письмо доставляется получателю, и после того, как он поставил свою подпись, подтверждая, что получил его, постановление вступает в силу, и у водителя есть 30 дней, чтобы оплатить штраф, или 10 дней, чтобы его обжаловать.

Если на фотографии, сделанной камерой, номер изображен нечетко и правильно считать его невозможно, то такой материал не используется и провинившийся может считать, что ему повезло. КоАП РФ предусматривает два варианта действий для человека, которому назначено наказание, но который с этим наказанием не согласен:. Поговорим о первом варианте. Тем не менее, если нарушение грубое, этот способ может сработать. Срок — 10 дней с того момента, как постановление вручено автомобилисту.

Дата отсчитывается со дня, когда гражданин поставил подпись, получив заказное письмо. Кроме того, на конверте письма должен стоять штамп ведомства. Можно приехать в центр лично и уже там написать заявление.

Если нет возможности или желания ехать к полицейским, в документе указывается просьба о рассмотрении жалобы без личного участия заявителя. Сроки подачи жалобы Реальные сроки подачи жалобы, как было сказано выше, составляют десять дней.

Так, если на момент фиксации фото или видеокамерой автомобиля имелись свидетели, их обязательно упоминают. Жалоба рассматривается в течение десяти дней. Вслед за этой инстанцией, обращаются в суд. Обычно, носит формальный характер. На практике ее постановление остается всегда в силе. Поэтому не стоит расстраиваться, когда вы получите соответствующий документ. В районный суд обращаются по месту совершения правонарушения.

Он рассматривает жалобу в течение двух месяцев. Доводы других инстанций при этом не учитываются. Если имелись нарушения со стороны сотрудников ГИБДД, это обязательно указывают и приобщают к материалам дела. Таковыми становятся, к примеру, нарушения сроков уведомления. Я проехал этот маршрут от поворота на Варшавское шоссе с Нагатинской улицы несколько раз и убедился, что новых знаков, на основании которых штраф мог быть выписан, не появилось.

Отмечу, что на этом месте машину я ставил каждый день 12 лет подряд. В постановлении было написано, что я могу опротестовать выписанный штраф. Инструкция по подаче жалобы 1. Определить орган или должностное лицо, которое будет рассматривать жалобу. Постановление, вынесенное гаишниками, рассматривает либо начальник отдела ГИБДД, который оштрафовал вас, или же районный суд.

Важно: если постановление вынесено судом, нужно обращаться в вышестоящую инстанцию. Подготовка жалобы. В ней нужно указать следующую информацию:-папка с документамидолжность лица или наименование суда, где будет рассматриваться жалоба;-ваши сведения фамилия, имя, отчество, адрес проживания, телефон для связи ;-информация об органе, который вынес постановление;-написать о назначенном наказании резолютивной части постановления ;-указать обстоятельствами, с которыми не соглашаетесь;-нормы права со ссылками;-приложения;-поставить дату и подпись.

К жалобе прикладывается копия постановления, фотографии, показания свидетелей, данные с видеорегистратора, навигатора если есть. Со всех документов снять копии в том количестве, сколько участников дела имеется. Подача жалобы. Подать жалобу можно непосредственно должностному лицу начальнику отдела ГИБДД или в районный суд, где будет рассматриваться дело, или должностному лицу, которое обязано передать материалы дела выше начальнику или в судебную инстанцию.

Жалоба подаётся лично или через представителя, действующего по нотариально оформленной доверенности, либо отправляется по почте как заказное письмо получите уведомление о получении.

Когда жалоба отправляется по почте, датой по даче считается та, что указана на почтовом штампе. Свидетели Обязательно приобщите свидетелей с места нарушения, если таковые имеются. Соответствующих законодательных ограничений не существует, поэтому, зафиксируйте это как правонарушение со стороны должностного лица, то есть, госавтоинспектора.

Вообще, нужно ли что-то доказывать? Именно для видеофиксации в Кодексе об административных правонарушениях КоАП сделана оговорка — презумпция невиновности на эти случаи не распространяется часть 3 ст. Доказывать свою правоту приходится автовладельцу. Информация о факте нарушения ПДД, зафиксированная автоматическими камерами ведеофиксации, передаётся на центральный сервер, где производится расшифровка и распознавание регистрационных знаков автомобиля-нарушителя по фотографиям видеозаписи.

Первоначальная идентификация номеров производится автоматически, затем они сверяются в базе данных ГИБДД по регистрации автомобильного транспорта, откуда выбираются сведения о владельце машины.

Отправка производится в виде заказного письма с уведомлением. Штраф обжалуется по месту нарушения. Это значит, что даже если Вы проживаете в Москве, а нарушили во Владивостоке, то жалоба всё равно подаётся во владивостокские органы, уполномоченные рассматривать такие жалобы. Есть 2 варианта на Ваш выбор, куда обжаловать штраф ч. Куда именно Вы подадите жалобу, решать Вам, с учётом двух обстоятельств: должностные лица в отделении ГИБДД по закону обязаны рассмотреть дело и вынести по нему решение в течение 10 дней со дня получения ч.

На подачу жалобы реально отводятся ть дней с получения постановления. Постановление, как правило, вручается после рассмотрения дела. Но, если вы по какой-нибудь причине при этом отсутствовали либо нарушение зафиксировано было при помощи камеры автоматической фиксации, срок отсчитывается с того момента, как вы фактически получите по почте постановление.

Вышеописанная процедура действительна при получении по почте штрафа с камер фото- , видеофиксации правонарушений. В некоторых случаях, что правда, возможны особые ситуации, позволяющие избежать штрафов. По почте пришел неправомерный штраф ГИБДД, и справедливость требует спустить дело на тормозах, ибо невиновен. Почему выгодно доказывать свою правоту и как это правильно сделать?

Здесь компьютер считывает с изображения номер авто, по базе данных определяет его владельца и формирует постановление. Затем информация обрабатывается вручную. Оператор проверяет: соответствует ли изображение той машине, владельцу которой выписано постановление, распознается ли номер. Сверенные данные поступают инспектору, который подписывает постановление и отправляет собственнику машины заказным письмом с уведомлением о вручении с приложением снимка.

Однако система четко не работает, ошибается и техника, и человек. Срок давности для привлечения автовладельцев к ответственности — два месяца со дня нарушения ст. Имеет смысл проверить, не опоздали ли инспекторы с выпиской постановления — просроченные легко отменяются через суд. Для обжалования постановлений о взыскании штрафа законодательством дается 10 суток ст.

Отсчет начинается со дня получения документа на почте. Если срок пропущен по уважительной причине, и это документально доказуемо есть больничный лист или приказ о направлении в командировку — оспорить штраф все равно можно. Опоздавшие прикладывают к жалобе, поданной в суд, заявление на восстановление пропущенного срока с подтверждающими причину документами.

Если владелец не оспорил постановление за 10 дней, оно вступает в силу. На оплату штрафа статья Если по истечении ти дней с момента выдачи постановления на руки автовладелец не оплатил штраф, дело передается на исполнительное производство судебным приставам.

Игнорировать пришедшее постановление, даже если нарушения по факту не было, не стоит — неоплаченные штрафы могут стать источником неприятностей узнайте о полномочиях судебных исполнителей.

Стоит ли надеяться, что по истечении срока давности два года по ст. Шанс есть только в случае полного бездействия судебных приставов:.

Никто не запрещает оспаривать любое вмененное нарушение. Другое дело, что затеваться стоит, когда доказать свою правоту реально можно. Исходя из практики,автовладельцам удается обжаловать штраф ГИБДД, выписанный по снимку с камеры, если:.

Необходим ли для выписки штрафа предупреждающий знак? Табличка 8. Перед мобильными камерами установка знака не требуется. Если владелец автомобиля не согласен с вменяемым нарушением,он должен успеть в дневный срок после получения постановления его оспорить. Контакты должностных лиц Госавтоинспекции, которым можно направить жалобу,указываются в самом постановлении.

Так как видеосъемка правонарушений находится в ведении Центров автоматической фиксации ГИБДД, то в большинстве случаев туда и нужно писать см. Заявление на обжалование можно направить в автоинспекцию заказным письмом с уведомлением о вручении или составить на месте и вручить лично не забывая поставить отметку о принятии на своем экземпляре. При этом к жалобе можно приложить сканы документов, подтверждающих позицию заявителя.

Чем подробнее описана ситуация и точнее подобраны доказательные материалы, тем больше шансов на успех. Позицию заявителя можно подтвердить: фотографиями, видеозаписями, техническими характеристиками автомобиля, договором купли-продажи и др. Инспекция должна рассмотреть дело за 10 дней ст.

Как обжаловать постановление если оштрафовали в другом регионе.

Уважаемые пользователи! Просим вас соблюдать действующие правила! В комментариях запрещены: - нецензурные выражения, мат в том числе в завуалированной форме ; - взаимные оскорбления, переход на личности ; - националистические и политические высказывания ; - высказывания, запрещенные законодательством РФ ; - флуд и оффтоп.

Заранее благодарим вас за понимание и за желание сделать наш сайт лучше! Вы должны зарегистрироваться или войти на сайт. Регистрация Забыли пароль? В Петербурге каршеринговый автомобиль попал в смер Это и привело к фатальному исходу. Ремнём-то она была пристёгнута, только точки крепления две к средней стойке и одна к туннелю пола.

Её похоже ремнём и задавило, аж сиденье наружу вывернуло, вместе с днищем. Которое оторвалось и продолжило движение вперёд. Цитата: Мизантроп Правды все равно не узнаем. Если так, то отмазывают погонщика японского корыта. Ну да, тянут типа "она мертва, ей всё равно", а виновнику ещё жить да жить, ребёнок опять же, без мамки остался. Ну всё, как всегда в таких случаях.

Еще комментарии. Все права защищены. При упоминании в сети интернет, а также использовании материалов активная ссылка на rusdtp. Ответственность за содержание рекламных материалов несет рекламодатель.

Редакция не несет ответственность за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте rusdtp. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Мы вконтакте 30 Участников. Здравствуйте, гость. Правды все равно не узнаем. Сотрудники ДПС закрыли своей машиной автобус с дет В Тамбове девушка погибла в ДТП за несколько часов Вконтакте 30 Участников.

Youtube 26 Подписчиков. Можно ли обжаловать штраф — как опротестовать постановление о нарушении? Расскажем как оспорить постановление об административном нарушении и сделать это правильно. Необходимость контроля соблюдения водителями Правил дорожного движения не вызывает сомнений, но не всегда штрафы за нарушения накладываются справедливо и законно, или возникает принципиальное желание поспорить с инспектором.

В таких случаях единственным выходом остается опротестовать административное наказание. Порядок действий: что делать если автомобиль эвакуировали Важный момент который следует знать автолюбителю или владельцу эвакуируемого авто, это то, что. Стали свидетелем нарушения ПДД? Как сообщить о нарушителе правильно Безопасность на дороге во многом зависит только от самих людей. Если следовать правилам дорожного. ДТП: как себя вести? Пункт 2. Правил дорожного движения. Обсуждение новости.

Добавление комментария. Ваше имя: Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю Вставка смайликов Выбор цвета Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера.

Сотрудники ДПС спасли пешеходов, подставив под удар патрульную машину. Последние секунды жизни многодетного отца. Ребенок погиб под колесами трактора в Костомукше. Опрос Как снизить смертность на дорогах России?! Соблюдать ПДД.

Ваше имя:. Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю Вставка смайликов Выбор цвета Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера.

Ошиблись адресом

Автомобили Спецтехника. Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум [Без флуда] Как обжаловать постановление если оштрафовали в другом регионе. Показано с 1 по 10 из Как обжаловать постановление если оштрафовали в другом регионе.

Опции темы Подписаться на эту тему…. Здравствуйте, у меня такая ситуация. Сам я с Омской области и был проездом через Тюменскую область и там, на посту, на меня был составлен протокол го сент. Вернулся домой. Планирую обжаловать постановление. Так вот что мне делать дальше? Я не пойму где это постановление сейчас брать? Сообщение от MadDriver. Не знал, да еще забыл Образование состоит в основном из того, что мы забыли. Меня нет на госуслугах. Зачем вам протокол?

Я дал всю информацию В объяснении в протоколе выразил свое несогласие. Омск" в протоколе написали? Олег Александрович. Куплю отработанные катализаторы от любых…. Дорого купим ваш авто в любом…. Новый семейный кроссовер Geely…. Первый в России беспилотный трамвай…. УАЗ Патриот год Sochinec Toyota Corolla год Sergei.

Skoda Rapid год saddler. Крым по диким местам на автодоме. Сюрпризы пролога. Похожие темы Обжалую постановление об АПН. Местный суд проиграл. Ответов: 22 Последнее сообщение: Ответов: 13 Последнее сообщение: Ответов: 7 Последнее сообщение: Штраф в другом регионе. Как долго его можно ждать? Ответов: 6 Последнее сообщение: Возможно ли обжаловать постановление об АПН в моем случае? Ответов: 10 Последнее сообщение: Текущее время:

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Штраф ГИБДД. Как оспорить штраф не выходя из дома. Подробная инструкция.

Как оспорить автомобильные штрафы

Обжаловать штраф за нарушение правил дорожного движения ПДД можно в течение 10 суток с того момента, как вы получите копию постановления об административном правонарушении. Если вы подадите жалобу в установленный законом срок, постановление не После того как постановление вступает в силу, возникает обязанность оплаты административного штрафа в течение 60 дней. Обратите внимание, если жалобу будет подавать не владелец транспортного средства, а представитель владельца, потребуется доверенность. Подробнее о том, как проверить и уплатить штрафы за неправильную парковку или другие нарушения ПДД , читайте в наших инструкциях. Заполните форму жалобы, распечатайте ее, подпишите и приложите к онлайн-заявлению ее скан-копию или фотографию, а также копии или фотографии документов, подтверждающих необоснованность вынесенного взыскания. Если вы забудете сразу приложить к заявлению необходимые документы, вы сможете сделать это позже при помощи специального сервиса.

Уважаемые пользователи! Просим вас соблюдать действующие правила!

В году на портале госуслуг появится электронный сервис обжалования штрафов за нарушения ПДД. Власти утверждают, что эта система избавит автовладельцев от необходимости наносить личные визиты в госучреждения.

Как обжаловать штраф если нарушил в другом регионе

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как оспорить штраф ГИБДД в 2020 году? Полная инструкция действий. ПДД.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных